بخش اول: خرید و پیگیری سفارشات

چطور می‌توانم در سایت ثبت سفارش کنم؟

فرایند خرید بسیار ساده است. ابتدا محصولات مورد نظرتان را به «سبد خرید» اضافه کنید. سپس به سبد خرید رفته، اطلاعات گیرنده و آدرس را دقیق وارد کنید. پس از نهایی کردن مرحله تسویه حساب و پرداخت مبلغ، سفارش شما ثبت شده و همکاران ما آن را پردازش می‌کنند.

آیا قیمت و موجودی محصولات سایت به‌روز است؟

بله؛ تمامی قیمت‌ها و وضعیت موجودی کالاها در سایت به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شوند تا بتوانید با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهید.

کد رهگیری چطور به دستم می‌رسد؟

به محض تکمیل سفارش، پیامکی برای شما ارسال خواهد شد. همچنین زمانی که سفارش تحویل اداره پست داده شود، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد. بنابراین نیازی به پیگیری و تماس با ما نیست.

سفارشات چند روزه به دستم می‌رسند؟

ما سفارشات را در اولین روز کاری ارسال می‌کنیم. زمان تحویل بستگی به روش ارسالی دارد که انتخاب می‌کنید:
پست پیشتاز: ۳ تا ۵ روز کاری
پست ویژه (VIP): حدود ۲ روز کاری
تیپاکس: ۲ تا ۳ روز کاری

شرایط ارسال رایگان چیست؟

اگر مبلغ سفارش شما بالای ۳ میلیون تومان باشد، هزینه ارسال با پست پیشتاز برای شما رایگان محاسبه می‌شود.

چطور وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟

اگر با پست پیشتاز یا ویژه ارسال شده، کد را در این لینک وارد کنید.
اگر با تیپاکس ارسال شده، کد را در این لینک وارد کنید.

کد رهگیری برایم ارسال نشده، چه کار کنم؟

لطفاً برای پیگیری وضعیت مرسوله در صورتی که پیامک کد رهگیری را دریافت نکردید ، مستقیماً با پشتیبانی تماس بگیرید.

مشکلات خرید دارم و نیاز به مشاوره دارم.

ما در کنار شما هستیم. برای راهنمایی در خرید یا رفع مشکلات فنی لطفا تماس بگیرید.

سفارشم ناقص به دستم رسیده.

اگر سفارش شما شامل دوره و فایل های دانلودی است این موارد به صورت دیجیتال هستند و پست نمی‌شوند و در پنل کاربری شما قرار می‌گیرند. در صورتی که محصول فیزیکی سفارش دادین و ناقص به دست شما رسیده است لطفا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

شماره کارت برای واریز وجه (کارت به کارت) چیست؟

شما می‌توانید مبلغ سفارش را به شماره کارت ۶۰۶۳۷۳۱۱۸۴۶۳۳۹۳۲ به نام اسماعیل بیگدلی واریز کنید.

فیش واریزی را چگونه برای شما ارسال کنم؟

لطفاً پس از واریز، تصویر فیش را از طریق پیام‌رسان‌های «بله» یا «واتساپ» برای ما بفرستید. همچنین می‌توانید به شماره پشتیبانی پیامک بزنید یا تماس بگیرید.

شکایات و انتقادات را کجا مطرح کنم؟

انتقادات و نظرات شما برای ما بسیار ارزشمند است. برای مطرح کردن شکایت یا پیشنهاد، لطفاً با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.

بخش دوم: پرداخت اقساطی و شرایط عمده

شرایط پرداخت اعتباری و قسطی چگونه است؟

در مرحله پرداخت، می‌توانید گزینه‌های «ترب‌پی»، «اسنپ‌پی» یا «دیجی‌پی» را انتخاب کنید. شرکت‌های ارائه‌دهنده، اعتباری به شما اختصاص می‌دهند (مثلاً ۵ میلیون تومان). شما تا سقف این اعتبار می‌توانید اقساطی پرداخت کنید. برای مبالغ بالاتر از اعتبار، باید مابه‌تفاوت را نقداً پرداخت نمایید.

شرایط فروش عمده و دریافت نمایندگی چیست؟

برای سفارشات عمده یا دریافت نمایندگی، لطفاً مستقیماً با ما تماس بگیرید. (توجه داشته باشید که در شرایط خاص ممکن است فروش عمده محدودیت‌هایی داشته باشد).

قیمت عمده برای قوطی‌ها و جعبه‌های فلزی چقدر است؟

در صفحه مشخصات و توضیحات هر محصول قیمت عمده بر اساس تعداد مشخص شده است. لطفا به خود صفحه محصول مراجعه کنید. لینک انواع جعبه های فلزی

محصولات ناموجود چه زمانی دوباره موجود می‌شوند؟

بسیاری از محصولات ما وارداتی هستند و شارژ مجدد آن‌ها ممکن است زمان‌بر باشد. با این حال، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات محبوب را در کوتاه‌ترین زمان ممکن موجود کنیم.

بخش سوم: دوره‌ها، گواهینامه‌، فایل های دانلودی

دوره‌ها به چه صورتی برگزار می‌شوند؟

دوره‌ها به صورت مجموعه‌ای از فیلم‌های آموزشی جامع و باکیفیت در «اسپات‌پلیر» ارائه می‌شوند که بلافاصله پس از تکمیل خرید، لایسنس هر دوره در اختیار شما قرار می‌گیرد و شما می‌توانید از طریق موبایل و کامپوتر به فیلم های دوره دسترسی مادام‌العمر داشته باشید.

آیا کلاس حضوری هم دارید؟

در حال حاضر کلاس حضوری نداریم و آموزش‌ها آفلاین هستند تا بتوانید در هر زمان و مکانی آن‌ها را مشاهده کنید. دوره های ما کاملا جامع و کامل هستند و اگر جلسات دوره را به دقت مشاهده و تمرینات مشخص شده را با تمرکز انجام دهید قطعا نتیجه لازم را کسب خواهید کرد.

لایسنس برام ایجاد نشده باید چه کار کنم؟

اگر در بخش پنل لایسنس شما قابل مشاهده نیست ممکن است سفارش شما هنوز تکمیل شده نباشد (اگر از طریق کارت به کارت انجام داده باشید ما باید به صورت دستی سفارش شما را تکمیل کنیم و بعد از تکمیل سفارش لایسنس در پنل کاربری شما در سایت قرار می‌گیرد). در صورتی که مطمئن هستید سفارش شما تکمیل شده است و از طریق درگاه سفارش خود را ثبت کردید و لایسنس برای شما ایجاد نشده است با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

پس از خرید دوره، چگونه باید از آن استفاده کنم؟

بلافاصله پس از خرید، یک «کد لایسنس» اختصاصی در بخش «پنل کاربری» سایت برای شما ایجاد می‌شود. ( البته بعضی اوقات لایسنس باید دستی برای شما ایجاد شود.) شما به دو روش می‌توانید از دوره استفاده کنید:
۱. مشاهده مستقیم: از طریق همان بخش «پنل کاربری» در سایت.
۲. استفاده در نرم‌افزار: می‌توانید نرم‌افزار «اسپات‌پلیر» (SpotPlayer) را روی دستگاه خود (موبایل یا ویندوز) نصب کرده و با وارد کردن کد لایسنس موجود در پنل کاربری‌تان، به محتوای دوره دسترسی داشته باشید.
برای دانلود برنامه اسپات‌پلیر متناسب با دستگاه خود، می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
https://spotplayer.ir/

فایل های دوره را از کجا باید دانلود کنم؟

در هر دوره یک سری فایل مثل فایل برگه تمرینی برای شما آماده سازی شده است که می‌توانید در بخش مقدمه دوره آن ها را دانلود کنید. یعنی وقتی دوره برای شما در اسپات پلیر فعال شد در همان پنل فایل ها در بخش مقدمه قرار داده شده است.

آیا فیلم‌های دوره قابل دانلود هستند و تاریخ انقضا دارند؟

بله؛ شما می‌توانید از طریق اپلیکیشن مخصوص (موبایل یا ویندوز) فیلم‌ها را دانلود و ذخیره کنید. پس از دانلود، ویدیوها به صورت آفلاین در دستگاه شما ذخیره می‌شوند و برای مشاهده‌های بعدی دیگر نیازی به اینترنت یا دانلود مجدد ندارید. همچنین دوره‌های ما تاریخ انقضا ندارند و دسترسی شما به آن‌ها دائمی است.

برای دریافت لایسنس اضافه چه کار کنم؟

اگر تعداد دفعات لایسنس شما تمام شده، می‌توانید با هزینه ۵۰ هزار تومان لایسنس جدید دریافت کنید. برای این کار، نام و نام خانوادگی هنرجو و مدل دستگاهی که می‌خواهید لایسنس روی آن فعال شود را برای ما بفرستید.

پس از ثبت‌نام و خرید، چگونه می‌توانم به فایل‌های خود دسترسی پیدا کنم؟

پس از نهایی شدن خرید، کافی است وارد «پنل کاربری» خود در سایت شوید. در بخش مربوط به «دانلودها»، تمام محتواهای خریداری‌شده برای شما قابل مشاهده و دریافت است.

ویژگی‌های اصلی دوره‌های شما چیست؟

دوره‌های ما شامل آموزش کامل و از صفر (بدون پیش‌نیاز)، باکیفیت بالا، استاد مجرب ، پشتیبانی مادام‌العمر، دسترسی همیشگی، تضمین بازگشت وجه و شامل فایل‌های تمرینی قابل دانلود هستند. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد دوره ها این لینک را باز کنید.

آیا برای مشاهده دوره‌ها نیاز به اینترنت بین‌الملل یا VPN دارم؟

خیر؛ دوره‌ها در پنل «اسپات‌پلیر» ارائه می‌شوند و برای مشاهده آن‌ها نیاز به هیچ‌گونه اینترنت بین‌الملل یا فیلترشکن ندارید. حتی در شرایط خاص محدودیت‌های اینترنتی هم به راحتی قابل دسترسی هستند.

رفع اشکال دوره‌ها چگونه انجام می‌شود؟

شما تمرینات خود را برای استاد ارسال می‌کنید و ایشان اشکالات شما را رفع می‌کنند. البته دوره‌ها به قدری جامع و دقیق طراحی شده‌اند که اگر هنرجو با دقت جلسات و کتاب آموزشی را مطالعه کند، در اکثر موارد نیازی به رفع اشکال نخواهد داشت.

مدت زمان رسیدن به تسلط در دوره‌ها چقدر است؟

این موضوع به عوامل متعددی بستگی دارد، اما به طور معمول:
پیوسته نویسی: ۱ تا ۱.۵ ماه / کاپرپلیت خودکاری: ۱ تا ۲ ماه / کاپرپلیت با قلم با قلم: ۴ تا ۶ ماه / گوتیک: ۲ تا ۲.۵ ماه / ایتالیک: ۱.۵ تا ۲ ماه / براش کالیگرافی: ۱ تا ۱.۵ ماه / نستعلیق و شکسته نستعلیق خودکاری: ۳ تا ۵ ماه

شرایط صدور گواهی پایان دوره چیست؟

گواهی پایان دوره ویژه هنرجویان همان دوره است. برای دریافت:
۱. ارسال ۳ نمونه کار و دریافت نمره قبولی از استاد (متن حداقل ۲۰ کلمه باشد).
۲. ارسال عکس ۳ در ۴.
۳. ارسال نام و نام خانوادگی انگلیسی.
۴. پرداخت هزینه (500 هزار تومان) بابت چاپ رنگی روی مقوای گلاسه، لوح جلد سخت، هولوگرام، ارسال و …

شرایط دریافت مدرک خوشنویسی انگلستان چیست؟

برای آگاهی از شرایط این گواهی بین‌المللی، لطفاً به این صفحه مراجعه کنید.

بخش چهارم: راهنمای سبک‌ها و محصولات

بهترین سبک برای شروع خوشنویسی کدام است؟

اگر دستخط روزمره مد نظر شماست: پیوسته نویسی (هندرایتینگ).
اگر هدف هنری است و ابزار حرفه‌ای دارید: کاپرپلیت با قلم.
اگر زیبایی هنری را در کنار سادگی می‌خواهید: کاپرپلیت با خودکار.
(توضیحات کامل و لینک‌های ثبت‌نام در این صفحه موجود است).

چطور می‌توانم پیوسته نویسی را رایگان یاد بگیرم؟

آموزش مقدماتی خط پیوسته را در این لینک به صورت رایگان قرار داده‌ایم

تفاوت سبک‌های مختلف خوشنویسی انگلیسی چیست؟

برای آشنایی با تفاوت‌ها و جزئیات هر سبک، لطفاً این مطلب را مطالعه کنید: لینک سبک‌ها

چطور می‌توانم به دوره و فایل‌هایی که خریداری کرده‌ام دسترسی داشته باشم؟

پس از نهایی شدن پرداخت، کافی است وارد پنل کاربری خود شوید و به بخش «دانلودها و لایسنس‌ها» مراجعه کنید تا به محتوای دوره و فایل‌های آن دسترسی داشته باشید.
توجه داشته باشید اگر پرداخت را به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام داده‌اید، سفارش شما باید به‌صورت دستی توسط همکاران ما بررسی و تأیید شود. پس از انجام این فرایند، فایل‌ها و دوره در پنل کاربری شما فعال و قابل مشاهده خواهند بود.

چطور می‌توانم در دوره‌های شما ثبت‌نام کنم؟

شما می‌توانید با ورود به لینک هر دوره، اطلاعات کامل ابزارها و ویدیوهای آموزشی را مشاهده کنید.
لینک دوره ها: (بر روی هر یک می‌توانید کلیک کنید)
خط پیوسته، کاپرپلیت با خودکار،کاپرپلیت با قلم، ایتالیک، گوتیک، براش کالیگرافی ، نستعلیق خودکاری ، شکسته خودکاری

بهترین نوک فلزی برای کاپرپلیت کدام است؟

برای کاپرپلیت، نوک‌های سری جی (مثل Nikko G یا Zebra G) و برای سبک‌های گوتیک و ایتالیک، نوک Brause Bandzug عالی هستند. جزئیات بیشتر در این مطلب.

تفاوت دسته قلم سرراست و سرکج چیست؟

به طور خلاصه، اگر چپ‌دست هستید یا تنها قصد دارید سبک‌هایی مانند گوتیک و ایتالیک را خوشنویسی کنید، دسته قلم «سرراست» بهترین و تنها گزینه شماست. اما اگر راست‌دست هستید و به سبک کاپرپلیت علاقه دارید، پیشنهاد می‌کنیم هر دو نوع دسته قلم را امتحان کنید تا تجربه کار با آن‌ها را به دست آورید. پس از چند هفته تمرین، خودتان متوجه خواهید شد که با کدام دسته قلم تسلط بیشتری دارید و می‌توانید زیباتر بنویسید.
می‌توانید برای مشاهده و تهیه ابزارها از لینک‌های زیر استفاده کنید:
خرید دسته قلم‌های سرراست / خرید دسته قلم‌های سرکج

برای تمرین در دفترهای سرمشق گوتیک و ایتالیک چه نوکی انتخاب کنم؟

نوک‌هایی که پهنای آن‌ها بین ۲ تا ۳ میلی‌متر است برای این سبک‌ها مناسب هستند. مطالعه بیشتر.

نحوه استفاده از قلم شیشه‌ای چگونه است؟

قلم شیشه‌ای را در مرکب فرو کرده و بنویسید. می‌توانید از پایه‌های شیشه‌ای برای قرار دادن قلم استفاده کنید. اگر نوک قلم کند شد، با سمباده‌ای نرم آن را تیز کنید. از انواع مرکب‌های رقیق می‌توانید استفاده کنید.

ست‌های قلم پر برای فارسی هم کاربرد دارند؟

بله؛ نوک‌های سرتخت برای خطوط فارسی (معلی، نسخ، کوفی) و انگلیسی (گوتیک، ایتالیک) عالی هستند. نوک‌های تیز مخصوص کاپرپلیت بوده و نوک پیش‌فرض دسته قلم نیز برای خط تحریری فارسی و لاتین مناسب است.

بخش پنجم: اطلاعات عمومی و شبکه های اجتماعی

اساتید مجموعه چه کسانی هستند؟

دوره‌های خوشنویسی انگلیسی زیر نظر آقای «اسماعیل بیگدلی» و دوره‌های نستعلیق و شکسته نستعلیق زیر نظر استاد «مهدی شعرباف» برگزار می‌شوند. رزومه و نمونه کارهای ایشان در وب‌سایت موجود است.

چرا می‌توانم به سایت شما اعتماد کنم؟

ما از سال ۱۳۹۵ به‌صورت تخصصی در زمینه آموزش خوشنویسی فعالیت داریم و اولویت ما ارائه خدمات حرفه‌ای به شماست. برای اطمینان بیشتر می‌توانید:
۱. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و سایر مجوزهای مجموعه را در پایین سایت (فوتر) مشاهده کنید.
۲. نظرات و رضایت هنرجویان ما را در کانال‌ها و پیج اینستاگرام بررسی کنید.

آیا شما سایت مهر و موم هم دارید؟

بله ما در سایت «مهر و موم مدال» (medalstamp.com) هم فعالیت داریم که از سال ۱۳۹۹ راه‌اندازی شده و محصولات تخصصی مهر و موم با تنوع بالا و امکان ساخت مهر برجسته اختصاصی را ارائه میدهد.

نمونه کار هنرجویان برتر را کجا ببینم؟

مجموعه‌ای از نمونه کارهای منتخب هنرجویان را می‌توانید در این صفحه مشاهده کنید.

چطور می‌توانم دفتر سرمشق یا برگه تمرینی رایگان دریافت کنم؟

این هدیه‌ای برای هنرجویان پرکار ماست. اگر تمامی برگه‌های دفتر سرمشق یا مجموعه برگه تمرینی خود را با تمرین پر کرده‌اید، کافی است فیلم کوتاهی از صفحات پر شده برای ما ارسال کنید. پس از بررسی، یک نسخه جدید از همان دفتر به صورت رایگان برای شما ارسال خواهد شد. اطلاعات بیشتر

کانال‌های اطلاع‌رسانی شما کدامند؟

در کانال‌ها، اطلاعیه‌های مهم، جشنواره‌ها، تخفیف‌های ویژه، آموزش‌های رایگان، مسابقات و معرفی خطوط مختلف را به اشتراک می‌گذاریم.
پیام‌رسان بله / پیام‌رسان ایتا

معمولاً چه زمانی تخفیف می‌گذارید؟

ما در مناسبت‌های خاص مثل نوروز، یلدا، اعیاد مذهبی، سالروز تاسیس سایت (تیرماه) و «بلک فرایدی» تخفیف‌های ویژه‌ای داریم. همچنین تخفیفات هفتگی اختصاصی در کانال‌های بله و ایتا اعلام می‌شود.

در صورت بروز خطاهای فنی یا مشکل در ورود به پنل کاربری چه کنم؟

اگر در حین استفاده از سایت با مشکل فنی مواجه شدید یا در ورود به حساب کاربری خود با خطا روبرو شدید، جای نگرانی نیست. لطفاً سریعاً با شماره پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما در بخش فنی موضوع را بررسی کرده و در کوتاه‌ترین زمان شما را راهنمایی کنند.

شماره‌های تماس برای مشاوره و فروش چیست؟

شما می‌توانید برای هرگونه راهنمایی با آقای بیگدلی به شماره ۰۹۲۲۷۰۷۸۶۰۸ تماس بگیرید.

آدرس مجموعه کجاست؟

استان فارس، شهر اوز، محله شهید رجایی، خیابان شهید فقیهی، کوچه محمد رفیع فقیهی، بن‌بست زمین‌پیما، پلاک ۰، طبقه همکف.